1、问：本地网络能够访问服务器的端口号，但主机一直不能够正常上线。

答: 主机上设的网关IP与路由器的IP不一样或主机上的服务器IP与端口号没有设置好。

2、问： GW200与背景音乐主机连接后，通过配置软件或平板不能控制？

答：判断主机与背景音乐主机的232控制线是否接对,背景音乐中控软件包是否已上传至GW200。

3、问：通过EC1000主机的串口控制“投影仪”，在软件上正常编译了232码，也正常匹配到编辑界面的按键，上传至主机时提示“不能上传”，需把这个设备删除后才能正常上传。

答：在“专业影院控制系统设备”“影音设备”类型时选择的控制类型为“红外”，把其更改为“串口”重新编辑后上传即可。

4、问：GW200智能家居网关上电后一直在叫。

答：防拆开关未短路导致。

　　
5、问：平台上可以看摄像机的实时视频，但是在网页上不能控制智能开关，主机通过射频网关直接注册，在平板上可以正常控制。

答：可以看实时视频，表明主机远程没问题，因为远程数据通过TF卡上传到平台当中，发现TF卡异常导致远程不能控制。

6、问：主机通过3G上网卡拨号不能连接服务器。

答：因为通过3G上网卡拨号后，自动产生一个网关IP，在主机的IP地址设置栏里，把网关IP设置为“拨号IP”即可连接服务器。

7、问：EC1000上电后不会鸣叫，同时IR口与RS5指示灯常亮。

答：原因是烧写程序开关按下导致，须把该开关重新恢复。

8、问：EC1000主机与移动屏连接正常后，后面加了一台GW100主机，移动屏提示与EC1000主机断开连接，怎么重启EC1000主机都不行？

答：因为GW100和EC1000主机出厂的IP都是192.168.1.201，两台设备的IP相同导致冲突造成，把GW100更改为其它IP后，重新重启路由器和EC1000主机后正常（部分机器需恢复出厂设置）。

9、问：通过KOTI配置软件把数据上传到EC1000主机和平板后，在平板上不能控制灯光、窗帘（具体现象为：操作灯光的打开，灯光图标会显示闪烁三下），一起传送的红外设备可以控制；但是灯光、窗帘在配置软件上可以通过工程调测器进行控制。

答：因为在注册时工程调测器有设定的频点号和网络号，要同”KOTI系统配置软”在上传数据时也必须设定相同频点号与网络号。

10、客户反映主机抓拍的图片和视频段（模拟摄像机）无法上传到平台上，但在主机的内存卡上有显示。
答：能够正常抓拍，说明防区联动摄像机正常，可能是网络原因造成，在主机的“文件上传”中，把被动模式更改为“开启”即可。